Quel modèle de TPE Ingenico souhaitez vous redémarrer ?
La procédure de redémarrage varie selon la gamme de votre terminal. Sélectionnez votre modèle ci-dessous pour accéder au guide correspondant :
Redémarrer mon TPE Ingenico Telium 2
Découvrez comment redémarrer votre terminal Ingenico iCT220, iCT250, iWL250 en quelques étapes simples grâce à notre guide dédié.
Redémarrer mon TPE Ingenico TETRA
Découvrez comment redémarrer votre terminal Ingenico TETRA Desk 5000 ou Move 5000 en quelques étapes simples grâce à notre guide.
Redémarrer mon TPE Ingenico AXIUM
Découvrez comment redémarrer votre terminal Ingenico AXIUM (EX6000, DX4000, DX6000, DX8000) en quelques étapes simples grâce à notre guide dédié.
💡 Vous ne savez pas quelle gamme vous avez ? Le nom du modèle est généralement affiché au-dessus ou en dessous de l'écran de votre terminal.
Vous pouvez également le retrouver sur l'étiquette au dos de l'appareil ou sur votre contrat de location.
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Pourquoi redémarrer son TPE Ingenico ?
Un terminal de paiement peut rencontrer occasionnellement des dysfonctionnements : écran figé, connexion instable, transaction bloquée...
Dans la plupart des cas, un simple redémarrage suffit à résoudre le problème sans avoir à contacter votre support technique
Comment redémarrer un terminal Ingenico ?
Pour redémarrer n'importe quel modèle de terminal de paiement Ingenico, qu'il appartienne à la gamme Telium 2 ou à la gamme Tetra, suivez ces étapes simples :
- Localisez les touches : Repérez sur votre terminal de paiement Ingenico la touche "." (point) ainsi que la touche "jaune".
- Appuyez simultanément : Maintenez enfoncées la touche "." et la touche "jaune" simultanément.
- Maintenez les touches : Gardez ces deux touches pressées simultanément pendant une durée de 3 à 5 secondes.
Si après ces étapes, votre terminal Ingenico ne redémarre pas, procédez comme suit :
- Utilisez la touche verte : Appuyez sur la touche "verte" pour tenter à nouveau de redémarrer le terminal.
Cette procédure est universelle et s'applique à tous les modèles de terminaux Ingenico, permettant un redémarrage efficace et rapide de l'appareil.
Faut-il redémarrer son TPE Ingenico tous les jours ?
Non, il n'est pas nécessaire de redémarrer son TPE Ingenico tous les jours. Un terminal à jour effectue automatiquement un redémarrage en pleine nuit, généralement lors de la télécollecte, pour appliquer ses mises à jour et repartir sur une base saine chaque matin.
En revanche, un redémarrage manuel est conseillé si vous constatez :
- Des lenteurs ou ralentissements inhabituels
- Un écran qui met du temps à répondre
- Un délai anormal lors de l'encaissement
Un simple redémarrage suffit dans la grande majorité des cas à retrouver un terminal fluide et réactif.