URGENCE
Opposition immédiate
Vous venez de constater une fraude ou une utilisation non autorisée de votre carte. Agissez en moins de 5 minutes.
Les 3 étapes en moins de 5 minutes
Suivez ces étapes dans l'ordre pour limiter immédiatement les conséquences de la fraude.
ÉTAPE 1
Appeler votre banque
Composez le numéro d'urgence de votre banque (au dos de votre carte, ou sur vos relevés). Demandez le blocage immédiat de la carte.
Si vous ne trouvez pas le numéro, utilisez le service interbancaire ci-dessous.
ÉTAPE 2
Numéro interbancaire d'opposition
Disponible 24h/24, 7j/7 pour toutes les cartes émises en France.
Service payant (0,34 €/min). Préparez votre numéro de carte ou vos coordonnées bancaires.
ÉTAPE 3
Conserver les preuves
Faites des captures d'écran des transactions frauduleuses, des e-mails ou SMS reçus, et conservez tous les relevés bancaires.
Ces éléments seront utiles pour le signalement PERCEVAL et un éventuel dépôt de plainte.
Après l'opposition
L'opposition stoppe les futurs débits. Pour récupérer les fonds et déclencher une enquête, deux démarches complémentaires existent.
Signaler sur PERCEVAL
Le signalement officiel à la Gendarmerie nationale via PERCEVAL est obligatoire pour ouvrir un dossier de fraude.
Accéder à PERCEVALDéposer plainte
Vous pouvez déposer plainte en gendarmerie ou au commissariat, ou en pré-plainte en ligne pour gagner du temps.
Pré-plainte en ligneBesoin d'être conseillé ?
Info Escroqueries est un service national d'écoute et d'orientation, gratuit, destiné aux victimes d'escroquerie.
Appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h30.