Centre de signalement | Fraude & Phishing

Chers utilisateurs, nous tenons à vous rappeler que votre sécurité est notre priorité absolue.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre coopération. Ensemble, nous pouvons rendre Internet plus sûr !

Vérifier les différents moyens de communications :

Les appels émis par notre hotline peuvent provenir de différents numéros de téléphones, le principal restant le 0805 030 110 ou le 04 28 29 84 26.
Les e-mails envoyés par nos services proviennent systématiquement de l’adresse contact@e-monetique.com ou no-reply@e-monetique.com
Les SMS envoyés via nos services n’affichent aucun numéro physique : uniquement la signalétique « E-MONETIQUE » est présente dans le message.

Signaler un Phishing reçu par e-mail :

Si vous suspectez une tentative de phishing liée à notre service, n’hésitez pas à nous en informer immédiatement.
Vous pouvez le faire facilement en nous envoyant un courriel à webmaster@e-monetique.com.
Votre signalement est non seulement important, mais crucial pour nous afin de maintenir un environnement sûr et sécurisé pour tous nos utilisateurs.

Les plateformes en lignes de l'état :

Nous tenons à rappeler que notre équipe technique se concentre exclusivement sur les problèmes liés aux services fournis par E-MONETIQUE.
Si vous rencontrez des problèmes qui ne sont pas en lien direct avec nos services, nous vous prions de bien vouloir vous rediriger vers les services suivants :

- Perte ou vol de votre carte bancaire et/ou opposition (via Service-Public.fr)

- PHAROS : pour signaler un phishing ou une arnaque

- PERCEVAL : pour signaler une fraude aux moyens de paiements

J'autorise la cellule expertise de E-MONÉTIQUE à ouvrir une enquête approfondie suite à une transaction, ou à la suite d'un évènement suspect.
Il convient également de noter que, en plus des obligations légales, les organismes financiers peuvent également être soumis à des obligations réglementaires ou contractuelles supplémentaires de signaler certaines formes de fraude à d'autres organismes ou autorités.
Article L561-2 du Code monétaire et financier : Obligation de vigilance à l'égard de la clientèle.
Article L561-15 du Code monétaire et financier : Obligation de déclarer à Tracfin les soupçons de blanchiment de capitaux ou de financement du terrorisme.
Article L561-22 : Interdiction de divulguer à la personne concernée qu'une information a été transmise à Tracfin.
Séparez les adresses email par une virgule.
Envoyer le formulaire en ligne 

SERVICE POLICE / JUSTICE UNIQUEMENT :

Pour des raisons de confidentialité en lien avec certaines enquêtes sensibles, aucune information ne vous sera divulguée par nos services internes, pour des raisons légales merci de prendre contact directement avec :

Mr Jordan LALLEMAND
Président / Directeur Général de la SASU E-MONÉTIQUE.

Téléphone portable personnel* : +33 (0)7 84 30 28 89 (Disponible 24H/24)
PS : en cas de transfert sur le standard, n’hésitez pas à envoyer un premier SMS.

* à n’utiliser qu’en cas d’urgence absolue pouvant aider à une enquête en cours.
* En cas de premier contact, une vérification d’identité vous sera imposée avec vérification auprès de votre poste de police ou de gendarmerie de rattachement.