FRAUDE BANCAIRE
Fraude à la carte bancaire
Vous constatez une transaction inconnue ou suspecte sur votre carte bancaire. Voici les démarches officielles à suivre.
Identifier une fraude
Plusieurs signaux doivent vous alerter sur l'utilisation frauduleuse de votre carte.
Transactions inconnues
Débits que vous n'avez pas réalisés, prélèvements de marchands inconnus, montants ne correspondant à aucun achat.
Pays inhabituel
Achats à l'étranger alors que votre carte n'a pas été utilisée hors de France récemment.
Tentatives échouées
Notifications de tentatives refusées ou de paiements en attente que vous n'avez pas initiés.
PERCEVAL : signaler une fraude à la carte bancaire
PERCEVAL est la plateforme officielle de la Gendarmerie nationale pour signaler une fraude à la carte bancaire. Le signalement se fait sans dépôt de plainte préalable.
Signaler sur PERCEVAL
Conservez les preuves (relevés, e-mails, captures) avant d'effectuer votre signalement officiel.
Accéder à PERCEVALFaire opposition sur votre carte bancaire
Avant tout signalement, demandez à votre banque le blocage immédiat de votre carte pour stopper les débits frauduleux.
Procédure officielle
Le portail Service-Public.fr détaille la marche à suivre pour faire opposition sur votre carte personnelle.
Voir la procédure officielleVous êtes en urgence ?
Si la fraude vient de se produire, accédez à notre fiche d'urgence pour faire opposition en moins de 5 minutes.
Procédure d'urgenceAssistance et conseils aux victimes
Deux services publics français vous accompagnent gratuitement après une fraude ou une cybermalveillance.
Info Escroqueries
Service national d'orientation et de conseil pour toute victime d'escroquerie.
0 805 805 817 (gratuit, lundi au vendredi, 9h-18h30)
Cybermalveillance.gouv.fr
Plateforme publique d'assistance contre les rançongiciels, piratages, hameçonnages et usurpations d'identité.
Visiter cybermalveillance.gouv.fr