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Temps d'attente : Inférieur à 1 minute
Comment régler l'heure sur un ancien TPE Ingenico :
Suivez ces étapes pour mettre à jour l'heure de votre TPE Ingenico iCT220, iCT250 ou iWL250 via le menu Telium Manager :
- Appuyez sur la touche F
- Sélectionnez TELIUM MANAGER
- Puis INITIALISATION
- Puis PARAMÈTRES
- Accédez à DATE ET HEURE
- Sélectionnez RÉGLER L'HEURE
- Saisissez l'heure correcte, puis validez avec la touche verte.
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Pourquoi l'heure de votre TPE se décale :
Un TPE Ingenico Telium 2 ne synchronise pas son horloge automatiquement comme le ferait un smartphone. Le réglage repose sur une horloge interne alimentée par une pile bouton, similaire à celle d'un PC de bureau.
Avec le temps, cette pile s'affaiblit et l'horloge dérive de quelques minutes, parfois davantage après une coupure de courant prolongée ou un stockage sans alimentation.
Le passage à l'heure d'été ou à l'heure d'hiver n'est pas non plus corrigé automatiquement sur ces modèles. Il faut intervenir manuellement à chaque changement saisonnier via la procédure décrite ci-dessus.
Ce qu'une heure incorrecte peut provoquer :
Un décalage horaire sur le terminal n'empêche pas d'encaisser, mais il crée des incohérences qui se voient vite. Les tickets commerçant et client affichent une heure erronée, ce qui complique les rapprochements comptables en fin de journée.
Les remontées de télécollecte portent elles aussi un horodatage décalé, ce qui peut générer des écarts dans les relevés transmis par l'acquéreur. En cas de contestation d'un paiement (chargeback), un horodatage incohérent entre le terminal et le serveur de l'acquéreur fragilise la position du commerçant.
Sur un point de vente à fort volume, en restauration rapide par exemple, un décalage de deux heures entre le ticket et l'heure réelle du service suffit à rendre un rapprochement de caisse inexploitable.