Notre support technique 24h/24 et 7j/7
L'équipe d'E-MONÉTIQUE garanti un service technique intégré au forfait monétique, de jour comme de nuit afin de répondre à toutes vos questions, et vous aiguiller dans la gestion de votre terminal de paiement. Notre politique est de répondre au plus vite à nos clients pour une résolution rapide et fluide des problèmes qu'ils peuvent rencontrer.
Service technique 24h/24 et 7j/7
Même le week-end ou un jour férié, notre équipe de techniciens est là pour vous. E-MONÉTIQUE assure un service continu afin que vous ne soyez jamais complètement bloqué par un souci technique sur votre terminal de paiement. Nous savons que votre activité ne s'arrête jamais, c'est pourquoi notre support est disponible pour résoudre rapidement vos problèmes et minimiser les interruptions. Vous pouvez compter sur notre expertise pour vous dépanner, vous permettant ainsi de continuer à accepter des transactions en toute sérénité. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité, car nous veillons à ce que votre service ne soit jamais pénalisé.
Une équipe de techniciens spécialisés et expérimentés
Notre équipe est composée de techniciens certifiés, experts dans le dépannage des terminaux de paiement. Leurs connaissances approfondies des appareils Ingenico, PAX Technology et Verifone leur permettent d'établir un diagnostic rapide et précis. Notre objectif est de ne jamais vous laisser avec des questions sans réponse : chaque technicien est qualifié pour résoudre votre problème efficacement, vous garantissant une solution claire et rapide.
Terminaux de paiement de prêt
Si la panne de votre terminal de paiement est matérielle et ne permet pas un dépannage en ligne, E-MONÉTIQUE est en mesure d'effectuer une maintenance physique de votre TPE.
Il vous suffit de nous envoyer votre TPE en panne, et un technicien interviendra dessus dans les plus brefs délais. En cas de problème plus important, E-MONÉTIQUE peut aussi l'envoyer directement à son constructeur, garantissant une réparation certaine (sauf si le TPE n'est pas réparable).
Dans le cas où une maintenance physique est obligatoire, notre équipe vous enverra un terminal de paiement de prêt afin que votre activité ne s'arrête jamais.
Service français
Pour faciliter vos échanges avec notre service technique, tous nos conseillers sont basés en France. Cela garantit une compréhension optimale de vos questions et des solutions apportées, assurant un service client de haute qualité.