Pourquoi mon TPE affiche l'erreur "TAMPER" ?
L’erreur « TAMPER » sur un terminal de paiement Ingenico est un mécanisme de sécurité destiné à protéger les données sensibles de vos transactions et des clients. Cette erreur s’affiche généralement suite à une effraction ou à une altération du TPE, ou tout simplement suite à un dysfonctionnement interne de votre TPE Verifone.
Assistance Monétique 24H/24
Le temps d'attente avant mise en relation n'est pas facturé.
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Intervention possible en mois d'une heure
Ouvert 24/24 - 7/7 - Jours fériés inclus
Problème : Message d'erreur "TAMPER" sur un TPE Verifone
Ce message d'erreur peut survenir pour diverses raisons, parmi lesquelles :
- Un choc physique, comme une chute du TPE.
- Une infiltration de liquide, par exemple, après un renversement d'eau.
- Une surtension électrique.
- Toute tentative d'accès non autorisée ou d'ouverture du dispositif.
Ne tentez jamais d'ouvrir votre TPE Verifone
Si votre TPE Verifone affiche ce message : ne tentez jamais de l'ouvrir pour le réparer. Cela pourrait causer des dommages irréparables. Les dispositifs de paiement Verifone sont sécurisés par des systèmes cryptographiques avancés. Seuls les experts monétiques sont habilités à intervenir dessus. Une intervention par un centre de réparation agréé est indispensable.
Note importante :
Verifone a intégré un système de sécurité qui neutralise de manière permanente le terminal de paiement en cas d'ouverture, même partielle. Si vous faites face à un problème de "TAMPER", il est essentiel de solliciter un professionnel agréé par Verifone pour une vérification et une remise en état.
Intervention nécessaire ?
Nous pouvons vous assister pour sécuriser votre terminal et vous proposer un appareil de remplacement en moins de 24 heures.
Vos questions sur le message d'erreur TAMPER :
Votre terminal est vital pour vos transactions. Lorsque ce message apparaît, sécurisez immédiatement vos transactions récentes en faisant rapidement une télé collecte. Une fois le message "TAMPER" affiché, les touches du TPE sont désactivées, rendant impossible la saisie de montants ou de codes PIN.
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Ce code d'erreur, souvent dû à une mauvaise manipulation, indique que le système de sécurité du TPE s'est activé pour protéger vos clients et les données transactionnelles.
Il n'est pas possible de corriger cette erreur à distance. Le terminal doit être renvoyé à un centre de réparation agréé par Verifone.
Contactez rapidement notre service technique.
Nous pourrons vous fournir un TPE de prêt pendant la réparation du vôtre.
