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Pourquoi mon TPE affiche l'erreur "TAMPER" ?
L’erreur « TAMPER » sur un terminal de paiement Ingenico est un mécanisme de sécurité destiné à protéger les données sensibles de vos transactions et des clients. Cette erreur s’affiche généralement suite à une effraction ou à une altération du TPE, ou tout simplement suite à un dysfonctionnement interne de votre TPE Verifone.
Problème : Message d'erreur "TAMPER" sur un TPE Verifone
Ce message d'erreur peut survenir pour diverses raisons, parmi lesquelles :
- Un choc physique, comme une chute du TPE.
- Une infiltration de liquide, par exemple, après un renversement d'eau.
- Une surtension électrique.
- Toute tentative d'accès non autorisée ou d'ouverture du dispositif.
Ne tentez jamais d'ouvrir votre TPE Verifone
Si votre TPE Verifone affiche ce message : ne tentez jamais de l'ouvrir pour le réparer. Cela pourrait causer des dommages irréparables. Les dispositifs de paiement Verifone sont sécurisés par des systèmes cryptographiques avancés. Seuls les experts monétiques sont habilités à intervenir dessus. Une intervention par un centre de réparation agréé est indispensable.
Notre importante : Verifone a intégré un système de sécurité qui neutralise de manière permanente le terminal de paiement en cas d'ouverture, même partielle. Si vous faites face à un problème de "TAMPER", il est essentiel de solliciter un professionnel agréé par Verifone pour une vérification et une remise en état.
Questions / Réponses en lien avec le message TAMPER sur TPE Verifone :
Votre terminal est vital pour vos transactions. Lorsque ce message apparaît, sécurisez immédiatement vos transactions récentes en faisant rapidement une télé collecte. Une fois le message "TAMPER" affiché, les touches du TPE sont désactivées, rendant impossible la saisie de montants ou de codes PIN.
Pourquoi mon TPE affiche une Alerte TAMPER ?
Ce code d'erreur, souvent dû à une mauvaise manipulation, indique que le système de sécurité du TPE s'est activé pour protéger vos clients et les données transactionnelles.
Comment résoudre l'erreur TAMPER sur mon TPE Verifone ?
Il n'est pas possible de corriger cette erreur à distance. Le terminal doit être renvoyé à un centre de réparation agréé par Verifone.
Quelle démarche suivre en cas de message d'erreur TAMPER ?
Contactez rapidement l'assistance technique du TPE.