Besoin de contacter l'Assistance Monétique ?
Un Service Technique 24H/24 et 7J/7, jours fériés inclus, pour le dépannage de vos terminaux de paiement.
Obtenez un diagnostic fiable et rapide opérée en France Métropolitaine 🇫🇷.
Temps d'attente : Inférieur à 1 minute
Besoin de contacter l'Assistance Monétique ?
Un Service Technique 24H/24 et 7J/7, jours fériés inclus, pour le dépannage de vos terminaux de paiement.
Obtenez un diagnostic fiable et rapide opérée en France Métropolitaine 🇫🇷.
Temps d'attente : Inférieur à 1 minute
Explication de l'Incident 0001 sur un TPE Ingenico :
Le code d’erreur "Incident 0001" sur les terminaux de paiement Ingenico indique un problème de communication avec la ligne téléphonique (RTC) utilisée par votre appareil. Ce problème peut avoir deux origines principales :
- Absence de connexion à la ligne téléphonique : Le terminal ne détecte pas le signal de la ligne RTC.
- Problème de numérotation : Une erreur dans la configuration ou une perturbation sur la ligne empêche le terminal de se connecter correctement.
Que faire en cas d’Incident 0001 ?
- Vérifiez la connexion physique : Assurez-vous que le câble téléphonique est correctement branché sur le terminal et sur la prise murale.
- Testez la ligne téléphonique : Connectez un téléphone classique à la ligne pour vérifier qu’elle fonctionne correctement.
- Redémarrez le terminal : Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre l’erreur.
Si le problème persiste malgré ces vérifications, nous vous recommandons de contacter l’assistance technique de votre matériel. Une équipe dédiée pourra :
- Diagnostiquer précisément l’origine du problème.
- Vous guider pas à pas pour rétablir la connexion de votre terminal Ingenico.