Mais qu'est-ce que la VAD exactement ? Comment l'installer sur votre terminal de paiement ? Voici tout ce que vous devez savoir.
Qu'est-ce que la VAD (Vente À Distance) sur un terminal de paiement ?
La Vente à Distance (VAD) est une fonctionnalité qui vous permet de réaliser une transaction sans que la carte bancaire de votre client ne soit physiquement présente.
Concrètement, lors d'une commande par téléphone, votre client vous communique les numéros de sa carte bancaire, sa date d'expiration et son cryptogramme visuel. Vous saisissez ensuite manuellement ces informations directement sur le clavier (ou l'écran tactile) de votre TPE pour valider le paiement.
Important : Pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, vous devez obligatoirement demander un "contrat VAD" ou un "numéro de domiciliation VAD" à votre banque. C'est ce numéro qui autorisera votre TPE à effectuer ce type d'encaissement spécifique.
Pourquoi proposer la VAD à vos clients ?
Intégrer la Vente à Distance sur votre terminal de paiement présente de nombreux avantages pour votre commerce :
- Sécuriser vos réservations : Demandez un acompte par téléphone pour éviter les annulations de dernière minute (particulièrement utile pour les hôtels, restaurants, et prestataires de services).
- Générer des ventes supplémentaires : Permettez aux clients éloignés ou dans l'incapacité de se déplacer de passer commande.
- Offrir un service premium : Vous facilitez la vie de votre clientèle avec un parcours d'achat rapide et humain.
Comment effectuer un encaissement en VAD sur votre TPE ?
Une fois la fonctionnalité activée sur votre terminal (Ingenico ou PAX), la procédure pour encaisser votre client au téléphone est très simple et ne prend que quelques secondes.
Voici comment se déroule une transaction classique :
- Lancez la fonction VAD.
- Saisissez le montant : Entrez le montant exact de la commande ou de l'acompte, puis validez.
- Entrez le numéro de carte : Le terminal vous demande alors de taper les 16 chiffres de la carte bancaire de votre client (le PAN) sur le pavé numérique.
- Indiquez la date d'expiration : Saisissez le mois et l'année d'expiration (au format MM/AA) communiqués par le client.
- Tapez le cryptogramme visuel (CVV) : Demandez à votre client les 3 derniers chiffres situés au dos de sa carte et saisissez-les.
- Demande d'autorisation : Le TPE se connecte aux serveurs bancaires pour vérifier la validité de la carte et la disponibilité des fonds, exactement comme lors d'un paiement physique.
- Impression des tickets : Si la transaction est acceptée, le TPE édite le ticket "Commerçant" (à conserver précieusement comme preuve) et le ticket "Client".
Comment activer la VAD sur votre TPE ?
L'installation de la fonctionnalité VAD dépend de la marque et du modèle de votre terminal de paiement.
1. Sur les terminaux de paiement PAX : La simplicité native
Si vous êtes équipé d'un terminal de paiement PAX, bonne nouvelle :
la fonction VAD est intégrée nativement à votre TPE.
Une fois votre carte de domiciliation VAD (fournie par votre banque) paramétrée sur l'appareil, l'option de saisie manuelle est immédiatement disponible dans vos menus d'encaissement. C'est fluide, rapide et moderne.
2. Sur les terminaux de paiement Ingenico : L'application SM VAD (Saisie Manuelle Vente A Distance)
Les terminaux de la gamme Ingenico fonctionnent différemment. Pour saisir des numéros de carte manuellement, le TPE doit être équipé d'un logiciel spécifique.
Il vous faut donc installer une application dédiée pour activer cette fonctionnalité. Pas de panique, nous vous facilitons la tâche : vous pouvez retrouver l'application logicielle nécessaire directement sur notre boutique en ligne.
Alors, prêt à booster votre chiffre d'affaires grâce à la VAD ?
En conclusion, proposer la Vente à Distance sur votre TPE n'est plus une complexité technique, mais une véritable opportunité stratégique. En activant cette fonctionnalité, vous ne vous contentez pas de simplifier vos encaissements, vous offrez à vos clients une flexibilité de paiement moderne, sécurisée et parfaitement adaptée à leurs besoins.
Que vous soyez un hôtelier ou un restaurateur cherchant à sécuriser ses réservations par un acompte, ou un commerçant voulant développer ses ventes à distance, nos solutions s'adaptent à votre matériel. Ne laissez plus l'éloignement de vos clients freiner votre élan : faites de votre terminal de paiement votre meilleur allié et transformez chaque appel en une vente concrète !
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