Une nouvelle ère : Les paiements automatisés par IA. Le futur du paiement ? Bonne ou mauvaise idée ?
De nombreux métiers risquent de disparaître à cause de la progression inévitable et exponentielle des Intelligences Artificielles. Si certaines personnes se sont fait l'idée que les IA puissent nous remplacer, qu'en est-il de l'idée qu'elles soient en capacité d'influencer notre fiche de paie à la fin du mois ?
Récemment, plusieurs articles ont mentionné l'apparition d'un conteneur prenant l'apparence d'une petite épicerie à Crolles, sur le campus STMicroelectronics. Elle fonctionnerait en 24h/24 et 7j/7 (comme nous). Comment est-ce possible ? Dans cette épicerie, il n'y a pas de caisse, c'est une Intelligence Artificielle qui est chargé d'encaisser les clients. Mais alors comment ça marche ?
Lorsque le client entre pour la première fois dans la supérette, l'IA créer un avatar 3D du client, sans reconnaissance faciale. Elle suit les mouvements et les produits choisis par le consommateur. Lorsqu'il sort, il n'a pas besoin de payer, l'IA prend en compte les articles sélectionnés, et le montant des achats est déduis du salaire de l'employé.
Sans aucun doute, il s'agit d'une avancée technologique assez impressionnante, efficace et surtout très rapide. Mais plusieurs questions se posent :
- Est-ce que les consommateurs sont prêts à faire entièrement confiance aux IA au point de les laisser gérer leur argent ?
- Est-ce qu'il n'est pas "dangereux" de n'avoir aucune visibilité sur le total de la transaction qui est effectuée ?
- Est-ce qu'il n'y a pas un risque de dérives quant à l'aspect "déduction du salaire" ?
- Question autour de l'étique sur l'utilisation de l'IA
E-monétique a mené l'enquête pour vous !
Chapitrage :
- Les consommateurs sont-ils prêt à faire confiance à l'IA ?
- Déduction sur le salaire, la porte ouvertes aux dérives ?
- Conclusion : La balance Bénéfices / Risques
Les consommateurs sont-ils prêts à faire confiance à l'IA ?
Les résultats de notre enquête sont sans appel et viennent confirmer cette méfiance. Si l'idée d'une épicerie autonome intrigue, son mode de paiement, lui, divise profondément.
Le point de rupture : la déduction sur salaire
Sans surprise, une large majorité des personnes interrogées se déclare formellement opposée à ce principe. Les raisons invoquées sont au cœur de l'inquiétude que nous soulevions :
- Une perte de contrôle totale sur les dépenses en temps réel.
- La difficulté de prévoir un budget, les achats s'accumulant "à l'aveugle" pour n'être révélés qu'à la fin du mois.
- L'impact sur le moral, avec la perspective de recevoir une paie "amputée" de dépenses quotidiennes, ce que beaucoup qualifient de "décevant".
Notons tout de même qu'une minorité, plus séduite par la modernité et le gain de temps, s'est montrée ouverte au concept.
L'IA oui, mais comme un "outil"
Ce rejet du mode de paiement ne doit cependant pas être confondu avec un rejet de la technologie elle-même.
Au contraire, la plupart des personnes sollicitées restent convaincues que les Intelligences Artificielles sont des outils performants et utiles dans la vie de tous les jours. L'idée de les interdire est largement minoritaire.
L'acceptation de l'IA est donc claire, mais elle est soumise à une condition fondamentale, qui résonne comme un avertissement : qu'elle reste un outil maîtrisé par l'humain, et non une entité qui le remplace.
Déduction sur le salaire, la porte ouverte aux dérives ?
Aborder ce sujet impose d'examiner le facteur le plus évident : le risque d'erreur.
Car l'IA, avant d'être "intelligente", est avant tout un programme. Elle applique des actions logiques en réponse à des situations qu'elle "observe" via ses capteurs. Cette logique a ses limites, et il n'est pas rare de constater des erreurs.
On peut donc noter différents risques :
- L'IA pourrait confondre des articles et se tromper sur le montant final
- Il peut également y avoir des risques d'erreurs sur le salaire à la fin du mois
- Atteinte à la vie privée sur les achats (moindre impact mais bien présent)
Attention, il est tout de même important de noter que ce projet n'est sûrement pas mené dans le hasard complet, et que des études de risques ont dû être menées afin de livrer le projet final.
Conclusion : La balance Bénéfices / Risques
En conclusion, l'épicerie autonome de STMicroelectronics est une vitrine indéniable de modernité. Les avantages de ce système sont clairs : il incarne une avancée technologique, promet une rapidité de transaction qui fluidifie le quotidien des salariés et offre un confort appréciable en supprimant l'attente en caisse.
Toutefois, ces bénéfices sont à mettre en balance avec des inconvénients majeurs qui touchent directement à l'éthique et à la confiance. Certains sont techniques, comme la limitation actuelle à neuf clients simultanés. D'autres sont humains et sociétaux : les questions écologiques soulevées par un tel service 24/7, le remplacement du personnel et la perte inévitable du lien social sont des réalités tangibles.
Mais la préoccupation centrale, la plus sensible, reste celle du paiement. Le risque d'erreurs de l'IA (confusion des articles et des prix) n'est plus un simple désagrément : il devient une menace directe pour le bulletin de paie.
C'est ici que l'innovation se heurte à un mur psychologique. Comme nous le notions en introduction, bien que cette innovation soit impressionnante et garde un côté prometteur pour l'avenir, il est difficile d'envisager un tel niveau de contrôle sur le côté salarial par l'IA.
Sources :