KEY JAMMED sur TPE Ingenico

Retrouvez dans cette article que faire lorsque le message d'erreur "KEY JAMMED" apparaît sur votre TPE Ingenico.

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Qu'est-ce que l'erreur KEY JAMMED sur TPE Ingenico ?

L’erreur « KEY JAMMED » sur un terminal de paiement Ingenico est un mécanisme de sécurité destiné à protéger les données sensibles de vos transactions et des clients. Votre terminal de paiement se bloque, se fige et aucune touche ne répond.  Cette erreur s’affiche généralement suite à une effraction ou à une altération du TPE, ou tout simplement suite à un dysfonctionnement interne de votre TPE Ingenico

Comment résoudre le message d'erreur KEY JAMMED ?

En cas de problème avec votre terminal de paiement Ingenico : il est préférable de ne pas tenter d'ouvrir l'appareil pour le réparer par vous-même, au risque de le détériorer de manière permanente et irréversible! Les terminaux de paiement Ingenico offrent une sécurité maximale et ne peuvent être ouverts et réparés que par des experts en monétique. Il est donc impératif de retourner dans un centre de réparation agréé !

NB : le constructeur Ingenico a prévu un dispositif de sécurité anti-instruction qui bloque le terminal de paiement de manière définitive en cas d’ouverture complète ou partiel du TPE.

Comment réagir lors de l'apparition d'un message d'erreur KEY JAMMED ?

Il est conseillé de contacter notre service technique pour obtenir un TPE de remplacement afin que nous puissions procéder aux réparations sur votre terminal de paiement actuel.

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Questions fréquentes : 

Cette alerte est activée pour garantir la sécurité des transactions financières. Si une tentative de manipulation ou d'accès non autorisé est détectée, le terminal se met à se bloquer.

Il est conseillé de prendre contact avec notre assistance monétique et de renvoyer le terminal à Ingenico afin qu'il soit inspecté et réparé.

KEY JAMMED sur TPE Ingenico
E-MONÉTIQUE, Jordan LALLEMAND 19 mars 2024

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