La maintenance dans les secteurs de la monétique :
Un mainteneur monétique est un technicien spécialisé dans l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements et de systèmes liés aux transactions électroniques de paiement. Lorsque l'on parle de "Monétique", cela désigne un ensemble de dispositifs, de techniques et de systèmes informatiques électroniques nécessaires à la gestion des Cartes Bancaires (comme CB, Visa, Mastercard, American Express...) et des transactions associées.
Voici les quelques domaines sur lesquels interviennent les mainteneurs monétiques (Attention, chaque domaine est spécifique, il s'agit de secteur de spécialisations bien différentes, et donc de secteur d'activités différents) :
- Les Terminaux de Paiement Électroniques (TPE) : Il s'agit des appareils utilisés par les commerçants afin d'accepter les cartes bancaires des clients. Il en existe des fixes (qui restent immobiles sur un comptoir) ou des mobiles (qui permettent de se déplacer avec).
E-MONÉTIQUE est spécialisé dans cette branche de la maintenance monétique. Nous vendons et fournissons un forfait de maintenance permettant aux commerçants d'utiliser leur terminal de paiement sans accroc, toujours avec les dernières normes et mises à jours effectuées, et un service téléphonique disponible 24h/24h et 7j/7. - Les Terminaux de Paiement pour Automates (TPA) : Ce sont des terminaux de paiement autonomes (qui ne requiert pas de présence humaine pour fonctionner) utilisés dans les bornes de parkings, dans les télépéages, dans des stations services, etc...
- Les Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) ou les Guichets Automatiques de Banque (GAB) : Ce sont les automates de retrait d'espèces.
Les choses à vérifier lorsque vous choisissez un mainteneur monétique
Le choix d'un mainteneur monétique ne se limite pas à la compétence technique ; il impose une vérification rigoureuse de sa conformité légale et de sa couverture de risque. Deux points non négociables doivent être validés avant tout engagement.
- Premièrement, le statut légal : Il est préférable que votre prestataire soit enregistré en tant que MOBSP (Mandataire en Opérations de Banque et Services de Paiement) auprès de l'ORIAS. C'est une préférence qui garantit son habilitation à intervenir dans cet écosystème.
- Deuxièmement, l'assurance. Exigez une attestation de Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro). Toutefois, et c'est là le point de vigilance majeur, une RC Pro classique exclut presque systématiquement l'activité monétique. Vous devez donc exiger la preuve formelle que le contrat de votre mainteneur couvre spécifiquement les risques liés à la gestion des flux financiers.
Un nombre surprenant d'acteurs sur le marché ne satisfont malheureusement pas à ces deux critères essentiels.
Qu'en est-il de la norme Rempart ?
Certaines certifications complémentaires, comme la norme Rempart, existent. Il faut cependant noter qu'il s'agit d'une démarche qualité volontaire, et non d'une obligation légale ou d'un agrément d'État. Si elle atteste d'une méthodologie, elle reste secondaire et ne doit jamais être confondue avec les agréments réglementaires (MOBSP) et les couvertures de risque (RC Pro spécifique), qui demeurent les seuls véritables garants de la conformité et du sérieux d'un mainteneur.