La maintenance dans les secteurs de la monétique :
Un mainteneur monétique est un technicien spécialisé dans l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements et de systèmes liés aux transactions électroniques de paiement. Lorsque l'on parle de "Monétique", cela désigne un ensemble de dispositifs, de techniques et de systèmes informatiques électroniques nécessaires à la gestion des Cartes Bancaires (comme CB, Visa, Mastercard, American Express...) et des transactions associées.
Voici les quelques domaines sur lesquels interviennent les mainteneurs monétiques (Attention, chaque domaine est spécifique, il s'agit de secteur de spécialisations bien différentes, et donc de secteur d'activités différents) :
- Les Terminaux de Paiement Électroniques (TPE) : Il s'agit des appareils utilisés par les commerçants afin d'accepter les cartes bancaires des clients. Il en existe des fixes (qui restent immobiles sur un comptoir) ou des mobiles (qui permettent de se déplacer avec).
E-MONÉTIQUE est spécialisé dans cette branche de la maintenance monétique. Nous vendons et fournissons un forfait de maintenance permettant aux commerçants d'utiliser leur terminal de paiement sans accroc, toujours avec les dernières normes et mises à jours effectuées, et un service téléphonique disponible 24h/24h et 7j/7. - Les Terminaux de Paiement pour Automates (TPA) : Ce sont des terminaux de paiement autonomes (qui ne requiert pas de présence humaine pour fonctionner) utilisés dans les bornes de parkings, dans les télépéages, dans des stations services, etc...
- Les Distributeurs Automatiques de Billets (DAB) ou les Guichets Automatiques de Banque (GAB) : Ce sont les automates de retrait d'espèces.
La maintenance : Comment ça se passe chez E-MONÉTIQUE ?
Après l'achat, vous recevez votre Terminal de Paiement sous 24h. Le paramétrage devient immédiatement notre priorité, marquant la première étape de notre contrat de maintenance.
Chaque mise en service se déroule par téléphone avec l'un de nos techniciens.
- La mise en service complète est réalisée par téléphone avec l'un de nos techniciens spécialisés. Ce paramétrage inclut l'initialisation des applications bancaires, de votre carte de domiciliation, ainsi que tous vos paramètres spécifiques (bénéficiaires, options, etc.).
- Nous effectuons ensuite une transaction de test pour valider le parfait fonctionnement du TPE et sa bonne communication avec votre banque.
- Pour finir, vous et votre personnel êtes formés aux bases de l'utilisation de l'équipement, assurant une prise en main rapide et sécurisée.
Une panne de TPE ? E-MONÉTIQUE intervient
Si votre terminal de paiement tombe en panne, E-MONÉTIQUE dispose des compétences et des solutions nécessaires pour garantir la continuité de vos encaissements. Voici les différents scénarios de prise en charge :
- Résolution immédiate (Dépannage à distance) Un technicien résout le problème par téléphone avec vous. Grâce à une prise en main à distance du matériel bancaire, la panne est souvent corrigée en ligne, vous faisant gagner un temps précieux.
- Intervention physique (SAV E-MONÉTIQUE) Si la réparation à distance est impossible, nous vous invitons à nous faire parvenir votre TPE pour une maintenance en atelier. En échange, vous recevez un TPE de prêt paramétré, vous permettant de continuer à encaisser sans aucune interruption d'activité.
- Gestion du Service Après-Vente (SAV Constructeur) Si la panne requiert une intervention directe du fabricant, E-MONÉTIQUE gère le processus pour vous. Étant en contact direct avec les constructeurs, nous pouvons envoyer rapidement votre terminal en SAV.
Conformités et mises à jour du TPE
Dans le domaine de la monétique, les normes de sécurité et les protocoles évoluent constamment. Ces mises à jour sont régulières et obligatoires et ne peuvent être installées que par des spécialistes certifiés. C'est ici que notre expertise devient indispensable.
Sans un mainteneur monétique, votre terminal ne serait plus aux normes de sécurité et risquerait d'être refusé par les banques.
Voici comment nous vous garantissons la conformité :
E-MONÉTIQUE prend en charge toutes les mises à jour nécessaires et les effectue intégralement à distance sur votre terminal. Pour ne jamais perturber votre activité, toutes ces opérations sont planifiées et réalisées en dehors de vos heures d'ouverture. Vous restez aux normes et votre commerce n'est jamais interrompu.
Un secteur complexe et en constante évolution
Le secteur du commerce moderne exige la disponibilité et la sécurité absolues de chaque transaction électronique. La maintenance monétique n'est pas une option, mais une nécessité stratégique pour toute entreprise acceptant la carte bancaire.
S'assurer d'un service de maintenance compétent, c'est choisir de se prémunir contre les pertes de revenus, les non-conformités réglementaires et les ruptures d'activité. C'est la garantie que l'outil de paiement, pourtant si technique, reste un simple geste fiable et invisible pour le client final.
Pour maintenir la performance de vos paiements, il est essentiel de choisir un partenaire de maintenance spécialisé, capable d'intervenir rapidement et d'assurer une conformité constante.
E-MONÉTIQUE : La maintenance pour votre TPE
Vous souhaitez qu'E-MONÉTIQUE s'occupe de la maintenance de votre Terminal de Paiement Électronique ? Vous pouvez retrouver notre offre de maintenance sur notre site internet.
Nous vous offrons une expertise 100% dédiée aux TPE qui couvre l'intégralité de vos besoins : de l'installation ultra-rapide et conforme aux dernières normes bancaires à l'assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7.
Ne perdez plus de temps à gérer la complexité technique et la peur de la panne. Laissez-nous vous garantir la continuité de vos transactions.