2.1 Les Remises Télécollectes

Le menu Remises correspond à toutes les télécollectes de tous les contrats suivis.

 Par défaut le menu Remises affiche les télécollectes des 12 dernières heures.

Vous pouvez modifier le filtre de recherche sur la date. (1ère colonne)

Chaque ligne de résultat correspond à une remise. Chaque remise contient plusieurs transactions, que vous pouvez consulter en cliquant sur la ligne de la remise en question.

2.1.1 Rechercher une ou des remises

Pour rechercher une remise en particulier vous avez de nombreux critères de recherche applicables sur chaque colonne (par date, par application de paiement, par libellé du terminal, …).

Si vous recherchez un ensemble de remises (sur une période de 7 jours par exemple), le montant total en Euros s’affiche en haut de la fenêtre. Ce montant représente le chiffre d’affaires qui est calculé selon les filtres de recherche appliqués.

Pour exporter les résultats de recherche :  en haut à droite de l’écran puis Exporter. 

La demande d'export se fait en indiquant une adresse email. Vous recevrez un lien de téléchargement, valide pendant 48h, qui vous permettra d'obtenir les données dans un format CSV.

 A l'ouverture du fichier, si le logiciel vous demande de choisir un caractère de séparation, veillez à ne sélectionner que l'option Tabulation pour une ouverture optimum de votre fichier. Dans le cas d’une remise faite par une application inconnue, le champ correspondant dans le fichier sera vide.

2.1.1.1 Affichage des dossiers PLBS :

A travers le menu des remises, vous pouvez retrouver facilement tous vos dossiers PLBS et consulter leur statut.

Appliquez un filtre de date et choisissez l’application PLBS 

En double cliquant sur la ligne, vous retrouvez toute la liste des transactions contenues dans la remise PLBS en question. Ici sont affichés les numéros de dossier, leur statut, les montants, la date d’ouverture et de clôture du dossier. 

En double cliquant sur une ligne vous entrez dans le dossier en question et pouvez consulter l’historique du dossier. 

2.1.2 Rééditer un ticket de remise :

Besoin de regénérer un ticket de remise ? C’est très simple ! Le bouton d’action sur la ligne de la remise permet de renvoyer par mail le ticket de la télécollecte.

Puis saisissez de 1 à 5 adresses mails qui recevront le ticket, tel qu’imprimé sur le terminal. 

Vous recevrez alors un mail contenant le ticket de remise.

 Pensez à ajouter l’email "no-reply@mespaiements.fr" à votre carnet d’adresses ou liste d’expéditeurs autorisés pour éviter qu’il ne soit remis dans les courriers indésirables.

Cette fonctionnalité est disponible pour une partie des applications de paiement :

2.1.3 Accéder et exporter le ticket commerçant depuis le menu Remise

Il est possible d’accéder depuis votre portail aux tickets de paiement du commerçant. Pour cela, il suffit de sélectionner une transaction, de cliquer sur le bouton action de la ligne et de sélectionner “Ticket marchand”.

Le nouveau site mesticketscb.com s’ouvre dans un nouvel onglet et permet de visualiser et d’exporter le ticket marchand.

Le ticket marchand étant sensible au niveau sécurité, un mécanisme d’authentification à double facteur (A2F) a été mis en place pour y accéder. Veuillez-vous référer au chapitre 1.7 pour activer l’authentification à double facteur.

Voici les procédures à effectuer pour accéder à vos tickets de paiement commerçant :

Pour accéder au ticket commerçant, il faut filtrer sur une date, cliquer sur une ligne pour afficher l’onglet du contrat qui permet d’afficher les transactions de la remise.

Dans l’onglet contrat, cliquer sur le bouton action de la ligne et cliquer sur ticket marchand.

En cliquant sur ticket marchand une nouvelle fenêtre s’affiche dans un onglet séparé. Renseignez votre email et votre mot de passe habituel d’accès au portail commerçant.

Puis saisir ensuite le code qui s’affiche dans votre application d’authentification à double facteur.

 Le code peut être différent de celui renseigné précédemment car il est renouvelé régulièrement par l’application pour des questions de sécurité.

Le ticket marchand s’affiche et vous pouvez également l’Exporter